Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

La présente politique décrit la manière dont Le Voyageur collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site levoyageur.ch, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, lorsqu'il s'applique, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Nicolas Ambrosetti
Rue Muzy 7, 1207 Genève, Suisse
Courriel : info[at]levoyageur.ch
Courriel : [contact@levoyageur.ch]

Le responsable du traitement est également le point de contact pour toute question relative à la protection des données. Le Voyageur n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), sa taille et la nature de ses traitements ne l'imposant pas.

2. Données collectées

Le Voyageur collecte les catégories de données suivantes :

Données fournies directement par vous

• Identité : nom, prénom, civilité ;
• Coordonnées : adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone ;
• Données de commande : produits achetés, montant, historique d'achats ;
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Datatrans ; Le Voyageur ne conserve pas vos coordonnées bancaires ;
• Contenu des communications que vous nous adressez (courriels, formulaires de contact).

Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, dates et heures de connexion ;
• Cookies et technologies similaires (voir Politique cookies).

Données relatives aux prestations d'agence de voyage (le cas échéant)

• Documents d'identité, dates de naissance, préférences de voyage, données de santé pertinentes pour l'organisation du voyage, coordonnées des accompagnants.

3. Finalités et bases légales

FinalitéBase légaleTraitement des commandes, livraison, service après-venteExécution du contratGestion de la relation client, supportExécution du contrat / intérêt légitimeFacturation, comptabilité, obligations fiscalesObligation légaleEnvoi d'informations commerciales (newsletter)ConsentementAmélioration du site et statistiques d'audienceIntérêt légitime / consentement (cookies)Prévention de la fraudeIntérêt légitimeGestion des demandes d'exercice de droitsObligation légaleOrganisation de prestations de voyageExécution du contrat

4. Destinataires

Vos données peuvent être transmises à :

• Datatrans AG (Zurich, Suisse) : traitement des paiements ;
• Webflow, Inc. (San Francisco, États-Unis) : hébergement du site ;
• Prestataires de messagerie et de courriel transactionnel : envoi des confirmations de commande, communications ;
• Transporteurs et services postaux : livraison des produits physiques ;
• Prestataires comptables et fiduciaires : tenue de la comptabilité ;
• Prestataires de voyage (compagnies aériennes, hôteliers, réceptifs locaux) : uniquement dans le cadre de l'organisation d'un voyage réservé ;
• Autorités administratives ou judiciaires : en cas d'obligation légale.

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

5. Transferts hors de Suisse et de l'UE

Certains de nos prestataires (notamment Webflow) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, la décision d'adéquation applicable (Data Privacy Framework).

Dans le cadre de l'organisation d'un voyage, vos données peuvent être transmises à des prestataires situés dans le pays de destination, ce transfert étant nécessaire à l'exécution du contrat que vous avez conclu.

6. Durée de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables suisses, art. 958f CO) ;
• Compte client : jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans après le dernier contact ;
• Données de prospection (newsletter) : jusqu'au retrait du consentement, ou 3 ans après le dernier contact ;
• Cookies : durée précisée dans la Politique cookies ;
• Données relatives à un voyage : durée du voyage + 10 ans (obligations légales et responsabilité).

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément à la nLPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité de vos données (RGPD) ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par courriel à [contact@levoyageur.ch], accompagnée d'un justificatif d'identité si nécessaire à des fins de vérification. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation :

• En Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — edoeb.admin.ch ;
• Dans l'UE : à l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

9. Sécurité

Le Voyageur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés : chiffrement des communications (HTTPS), hébergement sécurisé, restriction des accès, mots de passe robustes, sauvegardes régulières.

10. Cookies

L'utilisation des cookies fait l'objet d'une politique distincte, accessible sur le site : Politique cookies.

11. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou de nos pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
info[at]levoyageur.ch
Nicolas Ambrosetti — Rue Muzy 7, 1207 Genève

‍